Все, чья работа так или иначе связана с общением с людьми, знают, что просто общаться и общаться эффективно – разные вещи. Особенно это касается сферы так называемой торговой психологии. Продавать можно и свою позицию, и идею, и собственно себя. И согласие собеседника – признак того, что вы ему продали свою точку зрения. Автор книги делится своим опытом по успешному использованию слова, языка жестов и внешнего вида в качестве основных инструментов, необходимых для продажи товаров и идей.